Sánchez Sánchez, Norma Constanza, Jorge Luis Cabezas Quintero, y Juanita Ruiz López. «Guía En La Implementación ITIL En Los Servicios De Company File S.A.S». ID EST - Revista Investigación, Desarrollo, Educación, Servicio y Trabájo 2, no. 2 (julio 7, 2022). Accedido agosto 17, 2026. https://www.revista.fundes.edu.co/index.php/revista/article/view/43.